ALbor Ltd. Şti. olarak, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin doğru, hızlı ve güvenli şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla aşağıdaki teslimat koşullarını uygulamaktayız:
-
Teslimat Süresi:
-
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumu ve ürün çeşidine bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir.
-
Tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilir. Bu süre, kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarının çalışma koşullarına göre değişebilir.
-
Teslimat Adresi:
-
Teslimat, Üye tarafından belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi durumunda oluşabilecek gecikme ve sorunlardan firma sorumlu değildir.
-
Teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, Üye derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidir.
-
Teslimat Yöntemi ve Kargo:
-
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları veya Şirket tarafından belirlenen lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilir.
-
Teslimat sırasında ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edilmesi esastır. Üye, teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
-
Hasar veya Eksik Teslimat:
-
Teslimatta ürünlerin hasarlı, eksik veya yanlış gelmesi durumunda Üye, en geç 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmekle yükümlüdür.
-
Hasarlı veya eksik ürünler için Şirket, ücretsiz değişim, iade veya tazminat imkânı sağlar.
-
Teslimat Ücretleri:
-
Teslimat ücretleri, siparişin toplam tutarına, ürünün boyut ve ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ücretler sipariş sırasında Üye’ye bildirilir.
-
Belirli kampanya ve promosyon dönemlerinde teslimat ücretsiz olabilir; bu durum sipariş sırasında açıkça belirtilir.
-
Teslimatın Gerçekleştirilememesi:
-
Adresin yanlış veya eksik olması, Üye’nin ulaşılabilir olmaması, kargo firmasının teknik veya lojistik aksaklıkları gibi durumlarda teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir.
-
Bu gibi durumlarda Şirket, Üye ile iletişime geçerek çözüm üretir.
-
İade ve Değişim İle İlgili Bilgilendirme:
-
Teslim edilen ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları kapsamında iade veya değişim için uygun olabilir. Üye, iade/değişim sürecini web sitesinde belirtilen prosedürlere uygun olarak başlatmalıdır.
